障害・メンテナンス告知の臨時ページを出す
「現在障害が発生しています」の一報から復旧報告まで1つのURLで。問い合わせ対応の負荷を下げ、顧客には常に最新の状況を届けます。
こんなときに
- 自社サービス・システムの障害を顧客に一斉に知らせたい
- ステータスページを用意するほどの規模ではない
- 復旧見込みの更新のたびにメールを打ちたくない
使い方
- 障害の概要・影響範囲・復旧見込みをメモに書く
- URL をメール・SNS・自動応答に貼る（事前に固定URLとして案内しておくと確実）
- 状況が変わるたびにメモを更新。時系列で追記していきます
ポイント
- 「最新情報はこちら」を1か所に固定でき、個別の問い合わせが減ります
- 更新はスマホからもできるので、対応しながら発信できます
- 収束後は内容を消すか共有停止すれば、古い障害情報が残りません
入力例（こう書けばOK）
記入済みの例。貼り付けるとこの形になります
【障害情報】〇〇サービス（このページで随時更新します）
現在、〇〇サービスにログインしづらい事象が発生しています。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
【影響】ログインおよび△△機能
【復旧見込み】本日 15:00 ごろ
--- 経過 ---
13:05 事象を検知、調査を開始
13:40 原因を特定、復旧作業中
お問い合わせ: support@example.com
元のテキスト（Markdown）を表示
【障害情報】〇〇サービス（このページで随時更新します） 現在、〇〇サービスにログインしづらい事象が発生しています。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 【影響】ログインおよび△△機能 【復旧見込み】本日 15:00 ごろ --- 経過 --- 13:05 事象を検知、調査を開始 13:40 原因を特定、復旧作業中 お問い合わせ: support@example.com
テンプレート（コピーして記入）
「◯◯」「（ ）」を自分用に置き換えて使えます
【障害情報】〇〇サービス（このページで随時更新します）
現在、（事象）が発生しています。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
【影響】（影響範囲）
【復旧見込み】（見込み）
--- 経過 ---
（時刻）（対応の内容）
お問い合わせ: （連絡先）
元のテキスト（Markdown）を表示
【障害情報】〇〇サービス（このページで随時更新します） 現在、（事象）が発生しています。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 【影響】（影響範囲） 【復旧見込み】（見込み） --- 経過 --- （時刻）（対応の内容） お問い合わせ: （連絡先）
コピーしてトップ画面に貼り付けるだけ。原文の「#」「- [ ]」「| … |」などの記号は、貼り付けると見出し・チェックリスト・表に変わります（上のプレビューがその変換後の見た目です。自分で書くときは行頭で「/」を入力しても選べます）。
必要なプランの目安
「障害時はこのURLを見てください」と事前に案内しておく運用には、メモが無期限で残る Plus が必要です。閲覧ページのロゴを消して自社名だけで出したい場合は Pro のロゴ非表示を。
こんな活用例も
- 受付・会場の案内をQRで掲示する（無料でOK）
- 取引先へ一時的に情報を共有する（無料でOK）
- 会議のアジェンダ・決定事項をその場で配る（無料でOK）